【48812】12386 热线诉求处理典型事例（四）——在途事务未了断销户处理难成功

  刊出账户,但未成功。出资者就此联络证券公司问询,客服人员奉告“因理财账户要

  1.该出资者于2022年1月27日开立证券账户、资金账户及证券理财账户(沪市TA、深市TA等),当日开户就请求销户。证券理财账户为场外账户,大多数都用在购买特定处理人的金融理财产品。出资者于T日请求开立理财账户,处理人体系在T+1日处理承认,并于T+1日晚回来承认文件至代销组织,代销组织清算承认后出资者T+2日可检查事务处理成果,在此之前,该项事务归于在途事务,导致请求开户当日没办法处理销户。

  2.正常情况下两个交易日可以完结销户,因为出资者第2次提交销户时刻为2月6日(周日)为非交易日,等同于2月7日提交请求,所以于2月9日方完结悉数销户。证券公司作业人员屡次联络出资者解说交流,出资的人对销户事务的流程表明了解并认可。

  1.中国证券挂号结算有限责任公司《证券账户处理规矩》第五十三条规矩,出资者请求刊出证券账户,应当满意不存在与该证券账户相关的未了断事务等条件。刊出账户需求满意特定条件,主张出资的人在销户前提早做好相关了解,保证销户事务能顺畅处理。

  2.主张证券公司活跃做好出资者教育,向出资者遍及证券账户处理规矩。加强服务,做好出资者交流与解说作业。